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想要把有赞商城运营好,这些你必须要了解!
发布时间:2020-7-24 | 文章出处: | 点击率:329

想要做好有赞商城运营的朋友们,永图时代网络这里做一些经验分享,希望对你们有所帮助。

有赞商城的运营,主要是依托微信端来做,那么这一块需要对用户、流量、推广等做多方面的把控。

用户:是指你的受众人群,也可以指公众号的粉丝,需要了解他们的特性及诉求;

流量:因为有赞商城流量来源比较封闭,主要依托于微信,所以除了公众号定期推送的流量来源,其他的推广渠道的设计和活动执行,都需要被考虑;

对内:需要掌握内部岗位,如对设计、编辑、客服岗位的协调及指导。

想要做好有赞运营,需要熟悉有赞的基础操作外,还需要考虑从选品,到单品上架的各个细节,选品的规划,促销运营政策,提升用户购买体验,粘性和复购等等。

在运营上,这几个环节要把控好:

1.选品
可以以一个文章推送的主题为主进行选品,或者以产品为出发点,为丰富文章进行产品类别拓展的选品。可以周为单位,根据粉丝画像,提出选品需求,进行后面的环节。
一般选品需求,可以来源公众号主动发起,比如粉丝留言需求,好物推荐,季节节日等特定需求,已合作的供应商推荐,比如零食专题,养生专题等。

2.样品
每款初步选定可以上架的产品,都是需要样品寄送,需要相关岗位人员了解,进行产品性能测评,测评通过的产品,可以作为样品拍照,做详情页完善。根据上新排期,要推进选品和样品的寄送时间,为后面电商环节争取充足的准备时间。

3.供应商
确认供应商,主要是确认分销供应商和一件代发供应商的资质和渠道,是品牌授权独代?官方旗舰店?品牌推荐的渠道商?
尤其是一件代发的供应商,需要确认对接订单合作方式,货款结算方式(按周/月/预付款)问题。相关退换货和售后产生的费用,要明确记录,方便后期协助会计进行结算。

4.价格
1)确认价格主要是确认合作的价格(采购价):不同渠道的供应商,合作的方式不同,产品的售价自然也需要进一步确认;
2)供应商可以是有赞分销,也可以是一件代发;
3)有无销售的最低限价;
4)和淘宝,天猫,小红书等电商渠道多个电商渠道,多家店铺比较,定价优势;
5)是否参加上新促销活动(比如上新优惠5元,三天后恢复原价)。

5.库存
根据已选产品属性和以往电商销售数据,粉丝需求反馈,需要预估每款产品的销量,跟供应商确认预留库存。选品确认后,根据自媒体属性,推广前三天,会是销售的高峰期,一般如果推送后,一小时内卖出50左右的数量,就有可能是爆款产品,产品上新后,也要及时监控库存数量变化,保证有货可发~

6.推广配合内容形式
根据主要流量来源及目前的推广形式,有公众号头条,二条,广告文章插入,文末抽奖,视频植入,微博发文推广等多种形式。需要根据每一主题产品,重点推广产品及推广形式。和内容部门同事,提前确认有哪些推广资源可以借用~

根据确定的上新推广排期,提前确认好推广时间~

1.营销活动
营销活动,涉及每款产品的优惠定价,是否包邮及这个店铺节假日的促销活动。
有赞店铺的营销主要目的,可以是以增加服务号粉丝为主,可以是节假日季节性刺激消费为主,根据不同的定位需求,规划整个店铺的促销活动。

2.销售数据监控
有赞后台可监控的数据很简单粗暴,可查看订单转化率,产品曝光量,店铺访客数等。店铺目前的销售主要是依靠公众号导流推新,怎样增加店铺日常访问人数,提高销售额,优化店铺首页或者排版分类,可以此部分数据作参考

3.上新排查(推文、详情页、上新流程)
1)在上新前,检查推文文字,是否有描述不清晰,不准确,错别字,缺少电商购买提示,价格错误等;
2)详情页在客服接待过程中,哪些信息是需要添加到详情页上,方便买家直接购买;
3)上新流程包括和供应商对接和公司内部同事对接流程,
4)是否有出现纰漏的地方,怎样可以反馈更及时,更顺畅,需要尽可能的优化流程~

4.复盘
作为一个完整的上新流程,每次上新后,要进行复盘,梳理下流程,看哪些地方,是可以更优化的,更能提高转化效果,提高销售额的。
如果是之前没有电商经验的媒体渠道,或者其他有流量,想要尝试电商变现的。如果按照上面的几个环节,进行确认和跟进,就不会有太大的纰漏。

另外,如果已经开通了或者有意向做有赞的,但是由于没有运营经验,那么可以添加永图时代网络,我们是粤东地区有赞金牌代理商,同时也有一支有着丰富有赞运营经验的团队,提供有赞一站式运营服务。

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