汕头网络公司
最新动态
资讯中心
永图微信公众平台
永图微信公众平台二维码
收听永图微信公众平台,每天都有新的网络营销知识分享哦。
方法:打开微信——朋友们——添加朋友——扫一扫,然后手机镜头对准上面那个二维码,扫一下,就可以了。
永图新闻
线下小超市通过社群爆单,业绩翻10倍, 怎么做到的?
发布时间:2020-7-3 | 文章出处: | 点击率:85

在吉林省长白山偏远的边境县城,有 2 家规模不算大的本地门店,一家做进口生意,一家做标准化超市,是传统的线下经营模式,超市名叫富丽龙超市。

19年年底,「社交电商」「社群运营」这两个词汇对于富丽龙超市来说还很陌生,也几乎沾不上边。但正是这样一个不起眼的小超市,不到 1 个月拉了 5000 人社群,线上业绩翻了 14 倍,通过有赞"社群接龙"(5 月 9 日参与内测),贡献了 90% 的销售额。

作为传统的小型线下商超门店,价格没有线上电商有优势,商品丰富度比不过大型商超,还要被本地越来越多的夫妻杂货店分散客流,多重挤压之下,它靠什么打败对手?

01 客流减少20%,用「社群接龙」解决 4 个难题

由于今年疫情影响,和很多线下门店一样,富丽龙客流减少了20%、过年进货积压了大量的库存。由于这2 座“大山”压着,富丽龙尝试用了社群销售渠道。在 5 月份,超市开始参与社群接龙内测。为什么富丽龙会选取社群的渠道呢?

主要看重 2 点:一是操作简单,加购、下单只需 2 步,即便是老人也很容易上手;二是很容易营造「大家都在买」的氛围,消费决策快。

以销定采,清理尾货,降低库存成本

商品库存积压会导致流动资金不足,以往为降低库存量,超市不得已选择低价促销方式来吸引消费者。有了「社群接龙」以后,这一状况有了大大的改观。

一方面,通过线上预售的方式,以销定采。如富丽龙与水果供应商合作,在群内预售荔枝,以销定采,荔枝的销量比起传统线下活动翻了一倍。另一方面,通过线上社群秒杀的方式,快速清理尾货,降低了库存成本。

员工在线化销售,人效倍增

富丽龙超市有 40 多名员工,大部分员工基本都是「守」在门店里,从事导购、理货、称重、收银等岗位,以线下服务顾客为主。搭建线上社群体系后,以往店员只能在线下卖货,现在员工可以在线上卖货,并通过社群维护老客、吸引到店复购。

拓展线上渠道,提升到店客流

富丽龙超市没有开在繁华的市区商业中心,而是在以本地居民为主的县镇上,门店的覆盖范围也仅限周边 3-5 公里,还要面对越来越多的「夫妻店」分散客流。如何吸引客流,成了门店每天都在攻克的课题。

有了线上商城后,富丽龙开始布局「线上下单、到店自提」业务,不做配送,把线上顾客全部引到门店,带动线下收入增长。

目前,富丽龙在店门口设置了自提点,下一步,它准备把自提点和店内的服务台打通,让用户进到店里来。

用社群接龙的「快」预测爆品

周期的开团+大单量对富丽龙来说,是一种很好的「爆品测试」方法。接龙售卖,根据出单量,1天之内,就知道哪件商品好卖、哪个不好卖,可以迅速反应调整。比如,富丽龙最近主打的雪糕、烧烤材料等热卖商品就是这样测出来的。

02  拉人留客,2招组建 5000 人线上社群

在社群活动前期,先要拉到人、留住人,要做好社群的基础建设,才有后面的成交。

第一步,拉人建群,为了找到店铺的种子客户,高效转化入群,富丽龙超市采取了两个方法:

① 在超市的收银处举办进群送购物袋的活动,在用户结账时引导参与活动。利用几毛钱一个的购物袋,将已经进店的顾客,引导、留存在超市的社群里。

② 发动员工,将员工的亲朋好友拉入群,利用员工好友对员工的信任,以社群「领福利」「有低价」「上新品」等噱头吸引,让他们感知社群的价值,进群的效率大大提升。

通过这两个方法,富丽龙超市建立起11-12个群,约 5000 人。

第二步,运营留客,其中最重要的 2 点:给到群友专属感,保持活跃度。

① 群内特价:除了供应商优惠政策、清尾货外,富丽龙超市还与联营商合作,进货存储由商品供应商管理,节省了成本,给到顾客的也几乎是最优的价格。

② 产品预售在社群内进行:类似新品尝鲜,不管是新鲜度、价格,都有让顾客产生想要一试的冲动。通过预售模式,使得富丽龙商品的销量提升了 2 倍,如往期卖 500 斤水果,通过这种模式卖 1 千斤也不在话下。
在富丽龙的社群内,有一些顾客是外地的,进群不久后会退群,要持续拉一些新的顾客进群,保障群的活跃度。

03 日销 200-300 单,凭啥它的社群能出单?

通过社群接龙,富丽龙日销能做到 200-300 订单。它是如何做活动的?

1. 高频多样,富丽龙超市平均每天都会有一个群内接龙活动,活动形式上分为三类:

① 尾货的限时秒杀,在群内秒杀店铺积压的拖鞋、毛巾等生活日用品。

② 专场活动:荔枝、烧烤、雪糕、开学季等多样的专场活动形式。

③ 固定节奏:周末秒杀。

2. 多次促单

根据所有时间较为闲暇的上班族、家庭主妇、老年人的生活作息和购物习惯,一次接龙活动,富丽龙通常在社群内发 3 次(上午、下午、晚上),多次促单,提升单量,也避免有人错过时间遗忘。

3. 选品集中在日用、快销、下单门槛低,转化快

因为地处边境城市,面对朝鲜族居民,销售上,之前富丽龙会以韩国进口商品为主打亮点。在社群内,则偏向销售更接地气的商品。单价主要在 100 元内、日常 TOP 销量商品,主要集中在生活日用和生鲜果蔬,如:裤子、荔枝、鱼。

4. 适当种草、引导晒单

在社群内种草后,再推商品转化会好许多:比如,富丽龙之前在线下不好卖的黄花鱼,在社群内,先提供食材的做法视频让顾客种草后,再定向推商品会更好卖。另外,活跃氛围,引导群友晒单,也可以达到种草的目的。虽说已经领先对手一步,但在社交电商这条路上,富丽龙评价自己还「资历尚浅」。

① 半年以前,线上基本是 0。

② 不懂电商,没有专业的运营人员。

③ 步子跨得小,到目前为止,才把有赞的一个功能「社群接龙」摸清楚。

偏居一隅不代表固步自封。在摸索中,它已经看到方向。下一步,富丽龙准备开始做线上线下的打通、上线外卖业务、规划积分兑换、会员管理等。

有赞对我们来说,是一个已经成型的模板,不会做电商无所谓,只要根据这个模板去走、去学就可以了。 社交电商目前风头正盛,如果你有这方面的想法,想要通过微信开店,欢迎添加永图时代网络进行沟通交流,带你成功转型线上,开启线上生意。

旗下品牌:深圳网络公司 汕头网络公司 | 汕头网站建设 | 微商管理系统 | | 图赢微营销
深圳地址:深圳市福田区深南大道6021号喜年中心A栋1312 | 汕头地址:广东省汕头市金砂路116号汕融大厦18楼 | 深圳咨询电话:0755-82870709
揭阳地址:揭阳市榕城区莲花大道以东东泮社区莲东一围4幢14楼 | 揭阳电话:86-0663-8676466 © 2002-2017 深圳市永图时代网络技术有限公司  粤ICP备10020093号 

粤公网安备 44030402001234号