一、困难和迷茫
9月29日的消息,谷歌突然取消了7家代理商的代理权,再次在业界引起轩然大波。对于各运营商而言,这个事件或许只是他们互相炒作的一个材料。但对中国成千上万的地方性网络代理公司而言,这无疑又是一次沉重的打击。即使谷歌随后解释取消代理“有多种原因”,但是对中小网络公司而言,或许大家这些年耳闻目睹的太多,这个事件难免让很多人进一步感觉到前途的迷茫。
基层中小网络公司的前景在哪里?地方性网络服务公司的前景在哪里?这是大家一直以来非常关心的问题。如今,很多网络公司几乎不敢再代理什么产品。因为这些年,从“3721”到“百度”,到“雅虎百叶窗”到“e网打进”,再到最近的“谷歌取消代理权”事件,基层网络公司遭受太多的打击!大家都在疑惑:除了网站设计和SEO,我们还有什么产品可做?我们的出路在哪里?
二、起源和基因
要谈地方中小网络公司的出路,先得回顾他们的历史。全国成千上万的网络公司,起源于什么时候呢?笔者认为,起源于两家公司:中企动力和当年的3721网络实名。当年,张冀光和夫人马为民创办了“中国企业网”(中企动力前身),在国内率先成功将保险行业的运营模式引入网络服务公司的运营,在全国创办了数十家分公司,更造就了大量网络销售人才。
随着“中国企业网”的人员成长和自然更替,这些人在2003年和2004年期间大量离职创业,这个时候,大家遇上了周鸿祎先生的3721网络实名。由于3721网络实名概念明确,产品简单,利润空间可观,为这些初创业人员提供了成熟的赢利模式,使得全国网络公司如雨后春笋,一发不可收拾。
可以说,全国绝大部分的地方性网络公司都是这样起来的。2004年到2005年,是这些网络公司的春天。而中企动力和3721,似乎也就成了这些网络公司两个摆脱不了的“基因”:大型销售团队+相对简单的概念性产品。
如今,概念性产品越来越少,甚至是网络产品越来越少,大型网络公司纷纷收回代理权;如今,企业招聘也越来越难,新时代的“90后”似乎没有当年的“80后”那么能吃苦和拼搏;新招来的“大学生”也没有我们这些当年从工厂出来和从“洗碗工”转业过来的人那么拼搏。而全国各地中小企业也对电话营销越来越厌烦。在这样情况下,网络公司必须及早转变经营方式,优化以上两大“基因”: 大型销售团队+相对简单的概念性产品。
三、出路和转变
如何“优化”这两大“基因”?在笔者看来,首先必须转变经营思路。
1. 从“大团队销售”转向“精英团队服务”
以往,很多网络公司片面追求大型销售团队,只要是个人就招进来,每个人一平方米的办公桌,再架起一部电话,然后通过电话营销狂“扫”市场。这种模式不但恶化了行业生存环境,而且也给网络公司自身造成很大的生存压力,一旦业绩不顺,生存危机毕现。而实际上,随着市场需求的不断提升,企业的鉴别水平和网络意识不断进步,在市场实际操作中,也不再是“人多力量大”的竞争法则。
网络公司必须转变观念,着力提升自身专业素质与服务水平,提升员工的服务意识与服务能力,进而深化服务层次,提高服务价值,与客户建立长期良性的服务关系,方是长久之计!
以前,很多网络公司招人,看的都是能否吃苦,不太在乎学历;目的是学历低、家境差的人来了之后,可以不断加班奋斗。未来,基层网络公司必须舍弃这种思维,寻求高素质的人才加盟,给他们提供优越的工作环境和工作氛围,网络公司服务人员应该是受人尊重的高知识、高收入岗位,我们必须寻回IT行业高端本色!
2. 从“概念型产品”转向“应用型产品”,从“疯狂炒作”的销售转向“润物细无声”的服务
不在炒作中爆发,就在炒作中灭亡。一个追求长久良性发展的行业与企业,绝对不能单纯靠炒作。实际上,这种疯狂炒作的聪明与热情,如果能够用在普及真正实用的应用型产品,而不是概念型产品,则是中国中小企业之福,中国互联网之幸!
提升基层网络公司服务能力,除了提升人员素质,更实在的方法是转变产品方向,大力推动应用型的实用产品。让企业真真实实感受到网络带来的机遇与好处。让企业与我们在服务中互相感恩,进而建立良性的服务关系。一个拥有稳定、良性客户群的网络公司,生存将是相当滋润的!
总的来讲,就是精改人员结构,转变产品方向,推动产品应用,加深客户互动,建立长久良性的服务关系和高质量客户群;进而不断提升自身技术服务能力,进而在时机来时,开发出有自身特色网络产品。这就是笔者心目中理想的、舒服的、有前途的、受人尊重的网络服务公司!
3. 何为应用型产品?
笔者举一个例子:E脉通商机发布引擎,embtb.com,是
永图时代公司开发的SAAS模式的商机发布软件。这款在线软件,能够帮企业把供求信息发布到数千个商贸平台,并且在搜索引擎达到很好的收录效果。它同时还是非常优秀的SEO软件,企业在使用e脉通之后,会发现自己的网站在搜索引擎的排名不断提升。
SaaS在线模式为该软件带来很大好处,在销售与服务上有很大的便利和一定的潜力。对于基层网络公司提升自身服务深度,与客户建立良性互动,进而建立一个稳定的客户群体,是一个非常好的选择!
四、SAAS与E脉通
这款叫e脉通的
网络推广软件,成功利用SaaS(软件作为一种服务)模式的巨大优势,开拓了中国电子商务应用领域的一个全新方向。它既不像传统安装软件那样难以销售和服务,又以自身技术优势有力地满足了用户在网络推广上的需求。它的潜力体现在以下三大特点:
1. 效果明显
一个优秀的网络产品,首先必须是一个有较好使用效果的产品;E脉通能够帮用户在互联网上注册4000多家商贸平台的会员,并不断在上面发布供求信息,能够帮助用户在互联网推广上,达到“铺天盖地”的震撼性覆盖效果。
同时,凡是熟悉网站优化技术的人都会知道,e脉通还是一款非常优秀的搜索引擎优
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