移动互联网时代，信息获取随时随地，高度透明，因此，营销的核心不再是流量，而是品牌认知和服务体验。
体验很好，“楚虽三户，亡秦必楚”，换个角度理解这句话：即使你现在只有3个客户，也可以迅速壮大到3百、3万用户！
体验不好，即使万丈高楼，也会顷刻倒塌！新闻，七匹狼2014年关店超过500家，传统品牌在电子商务的便利打击之下，正在经历“眼看他起高楼，眼看他宴宾客，眼看他楼塌了”的残酷过程！
决定生意成败的因素，不再是人脉，而是人心！而人心不是靠喝酒，不是靠烧钱，不是靠财大气粗的秀肌肉摆实力，而是靠润物细无声的互动交流，以及最终超越用户期望的品质惊喜！所以三年来，凡客从13000多员工，裁员精简到300多人；所以做过1400万件白衬衣的陈年说：我现在只想做好一件白衬衣！
所以，企业即媒体。
今天关起门来做产品是绝对行不通的。企业应有畅通的渠道直接面向市场和用户，其中最好的渠道就是微信和微博！
所以，产品即关系。
销售是合作的开始。我们一定要明白，每卖出一个产品，或送出一个礼物，商家收获的不仅仅是钱，而是用户。交易只是合作关系的开始，给你一个机会和用户交朋友，并进一步了解他的需求，进行更深层面的服务和合作，并取得他更多的支持！
所以，服务即营销。
O2O营销就是在企业的每一个经营环节，利用移动互联网，更好服务客户。未来的营销，核心渠道不是向大平台烧钱购买流量，而是通过点滴的服务，得到粉丝和用户的认可，用口碑的星星之火，去燎互联网的广阔原野！
